Hoitokodin asukkaat tyytyväisiä saamaansa palveluun

Hoitokodin asukkaat osallistuivat Kansalliseen vanhuspalveluiden asiakastyytyväisyyden seurantatutkimukseen kevättalvella 2024. Kyselyyn vastasi hoitokodista 15 ympärivuorokautisen palveluasumisen asukasta.

Kokosimme tähän tiivistelmän kyselyn antamista tuloksista.

• 92 % vastaajista oli melko tai täysin samaa mieltä siitä, että toiveita otetaan huomioon hoivassa ja palvelussa (8 % vastaajista ei ollut samaa eikä eri mieltä)
• 67 % vastaajista oli täysin samaa mieltä siitä, että saa tarpeeksi apua ja palvelua. Loput 33% vastaajista oli melko samaa mieltä väittämästä.
• 87 % vastaajista oli melko tai täysin samaa mieltä siitä, että hoitajilla on tarpeeksi aikaa hänelle. Yksi vastaajista oli melko eri mieltä ja yksi vastaajista ei ollut samaa eikä eri mieltä
• kaikki vastaajat olivat melko tai täysin samaa mieltä siitä, että kokevat olonsa turvalliseksi, pääsevät ulkoilemaan riittävän usein ja ovat tyytyväisiä ruokaan

Näiden tulosten perusteella välittyi vaikutelma, että hoitokodin asukkaat kokevat hoivan ja arjen palvelut hyvinä.

Kehitettävääkin vastauksista löytyi.

• 72 % vastaajista oli melko tai täysin samaa mieltä siitä, että tarjolla on tarpeeksi sellaista virkistystoimintaa, josta pitää. Kuitenkin 21 % vastaajista oli väitteestä melko tai täysin eri mieltä.

Tähän haasteeseen tartuttiin nopeasti. Hoitokodissa aloitti keväällä työskentelemään osa-aikainen virikeohjaaja, jotta asukkaille on entistä enemmän tarjolla ohjelmaa ja virikkeitä arkea ilahduttamaan. Viikottain mm. askarrellaan, leivotaan, nautitaan musiikkituokioista, keskustellaan ajankohtaisista asioista ja pelaillaan. Myös hoitokodin muu henkilökunta osallistuu ohjelman ja virikkeiden toteuttamiseen.

Kyselyssä pyydettiin vastaajia pohtimaan myös tyytyväisyyttä elämään sekä yksinäisyyden kokemusta.

Väittämään ”olen tyytyväinen nykyiseen elämääni”, vastaajista 74% oli täysin tai melko samaa mieltä.  Täysin eri mieltä väitteen kanssa oli 13% ja melko eri mieltä 7 % vastaajista. Ei samaa eikä eri mieltä oli myös 7% vastaajista. Myös yksinäisyyden kokemus jakoi vastauksia. 14% vastaajista ei kärsi yksinäisyydestä koskaan, 71% harvoin, 7% usein ja 7 % aina.

Vastauksia tarkastellessa, pohdittiin liittyvätkö edellä kuvatut vastaukset myös ikääntymiseen liittyvään muutokseen. Ikääntyminen tuo mukanaan paljon muutoksia fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen toimintakykyyn. Ikääntymiseen liittyy varmasti kaikilla luopumista mm. aiemmasta kodista, läheisistä, puolisosta, itsenäisestä elämäntavasta ja mahdollisuudesta toteuttaa arjessa itseään haluamallaan tavalla. Hyvän hoivan, läsnäolon, turvallisen arjen, kodinomaisen ympäristön ja monipuolisen viriketoiminnan toivotaan vähentävän yksinäisyyden tunnetta ja lisäävän tyytyväisyyttä elämänlaatuun.

Hoitokoti toivoo myös asukkaiden läheisten vierailuja ja osallisuutta ikääntyneiden arkeen.

Kansallinen vanhuspalveluiden asiakastyytyväisyyden kysely toteutettiin 10.1. – 27.3.2024 välisenä aikana ja siihen osallistui lähes 19 000 ympärivuorokautisen palveluasumisen asukasta. Kysely toteutettiin myös kotihoidon ja yhteisöllisen asumisen asiakkaille. THL on julkaissut kyselyn valtakunnalliset ja alueelliset tulokset, joihin voit tutustua tästä.